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　　11月6日上午，市委宣传部常务副部长、市创文办常务副主任黄少兰在市政务服务数据管理局12345热线平台接听群众来电，回应市民关于市创文办工作职能范围内的各类诉求。

　　当天上午，群众反映的主要是公共场所未设置轮椅无障碍通道问题、划分停车位问题和废品回收站无牌无证经营等问题。基本上每一个打进热线的电话，都能得到全面翔实的回复。对于部分较为复杂，需要进一步调查处理的，黄少兰记录形成工单，表示尽快给来电人回复。

　　对于市民关心我市下一步的创文工作措施和打算，黄少兰表示，本轮的三年创文周期我们已圆满结束，明年我们将迎来下一个三年创文周期，任务更重、压力更大。接下来，我市将坚持以人民为中心的创建理念，针对市民群众最关注的城市建设、环境卫生、交通秩序、民生实事等问题，突出抓创文工作“一把手”责任制、抓城市功能配套设施建设完善、抓市容市貌整体优化、抓公共秩序规范管理、抓八大环境的提升，以及建立健全长效创文机制，力争以更大的力度和更实的举措，早日把茂名建设成人民满意、人人向往的全国文明城市。

　　记者 黄月华