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　　近年来，茂南区金塘镇坚持以人民为中心发展理念，坚持领导包案制度和化解信访积案“四定”、四包”和“五个一”责任制度，充分发挥领导组织协调、调动资源的能力和推动作用；综合运用政策、经济和行政等多种手段，提前化解矛盾，妥善处理群众信事项，提升信访积案化解工作的整体水平，着力解决群众操心事、烦心事；对一些处理不好以及反复上访的“无效”案件，成立工作专班加大督查力度，创新督查方式，调整化解的方式，转变工作方式方法，成功化解了2宗历时3年的信访积案，以及解决退伍军人的信访诉求。

　　金塘镇始终坚持“属地管理、分级负责”的原则，充分发挥组织协调作用，镇干部在承担本职岗位工作的同时，实行领导包案，对涉及信访维稳案件按“三包”原则进行处理，综合运用政治、法律等多种手段，化解矛盾纠纷。一是建立前期排查机制。坚持和发展新时代枫桥经验，把矛盾纠纷化解工作的重心从事后处置转移到事前排查化解上来，按照网格化管理原则，网格员深入到各自的网格开展入户走访、矛盾纠纷排查、重点人员稳控等工作做到矛盾早发现早解决；二是建立多部门联动机制。对持续上报的疑难复杂信访矛盾，整合各部门多资源力量，有力提升矛盾纠纷化解效果。

记者 周泽佳