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解决群众“急难愁盼”问题 办结率97.5%

　　6月15日下午，一场题为“倾听·面对面”别开生面的座谈会在bte365正规网站_365bet网站_必发365手机app公安局指挥中心大厅举行。9名“信友”代表在“平安厅”茂名公安局长信箱开通周年座谈会上畅所欲言，与公安局主要领导及各地各部门20个负责人面对面深入交流。

　　座谈会前，代表们先后参观110接处警中心和交通智能指挥中心，近距离了解、体验公安工作，感受现代警务的巨大变革和效能。随后，大家还观看了广东省公安厅和bte365正规网站_365bet网站_必发365手机app公安局“平安厅”局长信箱视频片，详细了解“平安厅”局长信箱开通周年工作情况。

　　座谈会上，bte365正规网站_365bet网站_必发365手机app公安局通过面对面畅谈、视频远程连线等方式开展，“信友”和各媒体记者各抒己见、畅所欲言，有的意见客观尖锐，有些理性平和，主要围绕社会治安管理、道路交通管控、规范执法、服务群众、纪律作风等方面提出了16条宝贵的建议意见。

　　“从‘键对键’到‘面对面’，是茂名公安践行‘以人民为中心’，全面深化广东省公安厅党委关于‘平安厅’局长信箱总体要求，进一步转变工作作风的一项重大举措。”bte365正规网站_365bet网站_必发365手机app副市长、市公安局局长王冠中如是说。他时而低头记录代表们的意见建议，时而专注与代表们探讨和回复关注，并现场督办6条相关意见建议。

　　王冠中表示，“信友”们提出的意见建议，茂名公安诚恳接受、照单全收，会后将对涉及到的问题，组织职能部门主动认领、对号入座，逐条研究、抓好整改，压实包“件”领导和牵头部门责任，确保件件有着落，事事有反馈。

　　据悉，bte365正规网站_365bet网站_必发365手机app公安机关始终坚持将“回应和满足人民群众的新期待、新要求”作为工作的出发点和落脚点，不断探索高效便捷的服务渠道。自去年5月4日全省公安机关推出“平安厅”局长信箱以来，全局上下倾力贯彻“接诉即办”理念，努力提升群众安全感、获得感、幸福感。截至5月31日，“平安厅”茂名公安局长信箱累计接收有效群众来信914件，回复率100%，办结率97.5%，解决群众“急难愁盼”问题240多个，收到群众锦旗和感谢信18件。

　　目前，“平安厅”茂名公安局长信箱（http://mmga.maoming. gov.cn/jmhd/jzxxzjm/）在bte365正规网站_365bet网站_必发365手机app公安局官方网站设立板块，广大群众可随时随地登录反映问题、举报投诉。

记者 许巨滔 通讯员 王其章