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不出家门实现“微心愿”，居民竖起大拇指

　　早晨的河西街道油城社区，路干净、宽敞、笔直，道路两旁绿树成荫、鸟语花香，非机动车、机动车停车区域规划整齐有序，大人小孩在社区小公园嬉笑玩乐。正在社区里散步的胡阿姨，在贴有“微心愿”使用步骤的宣传栏处停了下来。

　　这是油城社区党委联合驻点团队、双报到单位、包联单位、党员志愿者、辖区志愿者等结合社区工作实际及居民需求在5月份推出的“微心愿”和“好心管家”服务。

　　开设“微心愿”聆听居民心声，拉近社区干部和居民心距离

　　“这个服务太便民了，简直温暖到心坎儿里。”正在按照“微心愿”线上使用步骤的阿姨对记者说道。

　　“我在小区住了有20来年了，小区的发展变化很大，尤其是在创文巩卫以来，社区干部事无巨细地为我们办实事。”胡阿姨一边夸赞一边给记者演示，“就比如这个’微心愿’服务，我只要把我的想法写在纸上，投递进入，不出多久，就有党员上门来为我解决问题。我现在有点好奇线上是怎么操作的。”

　　记者在“微心愿”服务使用宣传栏上看到，“微心愿”服务设有线上线下两种方式收集居民的心愿。油城社区党委书记梁春梅向记者介绍：“我们在研究这个服务的同时，考虑到社区内老人比例比较大，所以特意推出了两种方式。”

　　据了解，社区党员志愿者会在每天上午八点半及下午两点半打开“微心愿”信箱，在收集到居民线上线下的订单以后，由社区干部立即整理派给所属网格党员和双报到单位，再由党员接收微心愿，为居民解决问题。如超出社区党员解决问题范围，就上报到街道驻点团队或社区党委。

　　“为让居民少跑腿，更好享受’办事不出社区’的便利服务，这些服务里涵括了居民日常生活方方面面共67项具体服务。”梁书记说道。

　　每栋楼都有专属“好心管家”邻居，精准高效服务到个人

　　今年24岁的柯致君，是油城社区15号楼的好心管家，小伙子热情似火，总是笑脸盈盈，“阿姨，你出门散步呐，小心阶梯哦！”记者看到，柯致君正在扶着一位上年纪的老阿姨下楼，动作轻柔神情和善，和老阿姨有说有笑，画面温馨和谐。

　　“我就是住在这15号楼的居民，同时也是这15号楼的管家。”柯致君在接受记者采访时说道，“我每天主要负责整栋楼的微心愿收集以及本栋楼的卫生、安全问题，为邻居们服务，我乐此不疲。”

　　据了解，社区里的每一栋楼都有一个专属的好心管家，作为联络社区干部和居民之间的桥梁，在社区党群服务中心左侧宣传栏设置公开栏，展示“好心管家”工作职责，公开栏定期公示微心愿接收情况及反馈情况，将反馈情况第一时间告知群众，做到及时反馈，及时落实，提高服务活动的时效性，也大大拉近了社区党委和居民之间的距离。

　　“管家对我们的家庭情况都是比较清楚的，作为邻居平时跟我们交流也多，我们有什么问题可以直接在群里跟管家沟通。”15栋居民李姨竖起大拇指对记者笑着说。

　　社区党委梁书记对记者表示，他们将联动现有项目共建服务活动，进一步细化社区网格功能，网格重新赋能，将“好心管家”“微心愿”志愿服务活动与社区网格进行联动，网格功能不再局限于创文巩卫志愿服务，更涵括党建、维稳、医疗等多个群众服务项，合力打造全科网格。将志愿者包户点位公示，以党群服务中心为中点，向周边发散式分布，志愿服务范围做到辖区全覆盖，做到无遗漏，建设新时代服务型社区，进一步增强居民生活幸福感、安全感、归属感。

记者 邵晓清